עזרה ותמיכה

תשובות לשאלות נפוצות ודרכים לפנות אלינו.

במצב חירום

Deebur אינה שירות משבר או חירום. אם את/ה או מישהו אחר בסכנה, יש לפנות מיד לשירותי החירום.

Deebur מחברת בין אנשים למטפלים מוסמכים עצמאיים. Deebur אינה נותנת שירות רפואי ואינה מאבחנת או מטפלת.

שאלות נפוצות

מה זה Deebur?

Deebur היא פלטפורמה שעוזרת למצוא מטפל/ת מוסמך/ת ולהיפגש אונליין. המטפלים ב-Deebur הם אנשי מקצוע עצמאיים.

איך מוצעים לי מטפלים?

אנחנו משווים את תשובות השאלון לתחומי העיסוק, לשפות ולזמינות של כל מטפל/ת. זו הצעת התאמה ולא אבחנה.

האם תשובות השאלון נשמרות?

לזמן קצר בלבד. הן משמשות להפקת ההתאמה ומוצגות פעם אחת למטפל/ת שתזמינו, ואז נמחקות בניקוי היומי הבא. תשובות שלא נצפו נמחקות אחרי 30 יום.

איך מתקיימות הפגישות?

הפגישות מתקיימות אונליין בווידאו. קישור ההצטרפות מופיע בחשבון לאחר אישור הפגישה.

אפשר לבטל פגישה?

כן. ביטול עד 24 שעות לפני הפגישה מחזיר את מלוא הסכום כקרדיט ב-Deebur. ביטול מאוחר יותר אינו מזכה בהחזר. ביטול על ידי המטפל/ת מזכה בקרדיט.

איך נבדקים המטפלים?

הרישיון והמסמכים של כל מטפל/ת נבדקים על ידי צוות Deebur לפני פרסום הפרופיל.

אפשר להוריד או למחוק את המידע שלי?

כן. בהגדרות אפשר להוריד עותק של המידע או למחוק את החשבון.

פנייה לתמיכה

שאלות על החשבון, על פגישה או על תשלום? כתבו לנו ונחזור אליכם.

כתובת התמיכה עדיין לא הוגדרה.

התמיכה ניתנת בעברית.